Conditions Générales de Vente
Modalités de réservation et de séjour
1°) RÉSERVATION
Les réservations et toutes les modifications éventuelles doivent être confirmées par mail.Vous devez indiquer le nom du client, les dates de séjour, le nombre de personnes par chambre, l’âge des enfants, le type de chambre et l’heure d’arrivée.
2°) ARRIVÉE ET DÉPART
Une arrivée tardive doit être notifiée lors de la réservation. Le Check-in est garanti entre 16h00 et 21h. Le Check-out s’effectue au plus tard à 11h.En cas de non-libération des chambres aux heures indiquées, une facturation de 100 % du prix de la chambre après 14 heures ou un départ tardif jusqu’à 13h est possible pour 10 € de supplément.
3°) ATTRIBUTION DE CHAMBRES
Nous nous engageons à faire de notre mieux pour répondre aux demandes des clients, mais nous ne pouvons en aucun cas garantir un numéro de chambre.4°) CONDITIONS DE RÉSERVATION POUR LES INDIVIDUELS
Toute confirmation de réservation d’un produit non annulable, non échangeable, non remboursable se fait par le versement d’arrhes équivalant à la totalité du séjour.En cas de paiement par virement, seul le montant net sera pris en compte comme valeur d’encaissement. Les arrhes doivent être versées par virement bancaire ou via un lien de paiement sécurisé. La copie de l’ordre de virement, mentionnant le nom et les dates de séjour, doit nous être adressée par mail.
Le non-règlement des arrhes sous 48 heures entraînera l’annulation automatique de la réservation.
Le paiement des arrhes engage automatiquement et de fait le client à l’acceptation sans modification des conditions générales de vente et d’annulation.
Les tarifs packagés (B&B) sont à considérer comme constitués d’éléments indissociables les uns des autres et non remboursables en cas de non-utilisation.
La facture des extras et dépenses diverses sera à régler sur place et sera préalablement garantie par carte bancaire.
Les offres et autres promotions sont valables à un instant T et ne sont en aucun cas cumulables et/ou rétroactives.
Tout vol ou dégât dans les chambres ou dans les lieux communs sera facturé sur devis d’un professionnel et sujet à remboursement de la part du client.
L’interdiction de fumer est valable dans les chambres et espaces communs de l’établissement.
Notre établissement n’autorise pas les apports de bouteilles d’alcool (vin, apéritif, champagne) de l’extérieur, même en payant un droit de bouchon.
Modification du séjour réservé :
Pour tout séjour écourté, départ anticipé ou arrivée retardée, l’intégralité du séjour confirmé sera due, sauf pour les réservations avec conditions flexibles, pour lesquelles seule la première nuit sera facturée.
Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation.
Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.
Pour la politique d’annulation des groupes, il est nécessaire de se référer au contrat de réservation établi.
5°) CONDITIONS D’ANNULATION (INDIVIDUEL)
En cas d’annulation globale ou partielle du séjour, les indemnités dues par le client sont calculées sur le montant total des prestations confirmées et annulées comme suit :Annulation entre la date de confirmation de la réservation et 2 jours avant la date d’arrivée : aucun frais (sauf réservation non annulable, non remboursable).
Annulation entre 2 jours et la date d’arrivée : facturation de 100 % de la totalité du séjour.
Modification du séjour réservé :
Pour tout séjour écourté, départ anticipé ou arrivée retardée, l’intégralité du séjour confirmé sera due.
Il convient à notre aimable clientèle de se prémunir d’une assurance annulation voyage afin d’être remboursée par cette dernière en cas d’annulation totale ou partielle de son séjour.
6°) PRÉLÈVEMENT DES ARRHES
Les arrhes doivent être versées par virement bancaire ou via un lien de paiement sécurisé transmis par la réception.La copie de l’ordre de virement, mentionnant le nom et les dates de séjour, doit nous être adressée par mail.
En cas de paiement par virement, seul le montant net sera pris en compte comme valeur d’encaissement.
La confirmation écrite du séjour par le client vaut acceptation du débit à distance de la carte bancaire de celui-ci.
Il ne pourra en aucun cas se prémunir d’une quelconque utilisation frauduleuse de l’établissement quant au versement des arrhes.
7°) LES TARIFS
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment selon l’évolution des taxes en vigueur.
8°) DÉLOGEMENT
En cas de non-disponibilité ou en cas de force majeure, l’établissement se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement les participants dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente pour les prestations de même nature.Les frais inhérents au transfert restent à la charge de l’établissement, qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité complémentaire.
